Este mes, Grupo Proa ha puesto en marcha un sistema de “Mesa de Ayuda Informática” con el objetivo de agilizar y mejorar la capacidad de respuesta ante las consultas técnicas emitidas por los miembros de la organización. Este sistema, basado en la generación de “tickets”, busca centralizar y hacer más eficiente el soporte informático dentro de la compañía.
La implementación de la Mesa de Ayuda busca reducir los tiempos muertos por fallas en los equipos personales, lo que es crucial para mantener la productividad de los colaboradores. Al disponer de un equipo dedicado a resolver problemas informáticos, se garantiza una atención más rápida y eficiente.
Funcionamiento del sistema:
Este nuevo sistema permitirá registrar, rastrear y gestionar todos los incidentes y solicitudes de soporte, facilitando el seguimiento y asegurando que ninguna solicitud quede sin resolver.
Con la Mesa de Ayuda Informática, Grupo Proa refuerza su compromiso con la eficiencia y la productividad, asegurando que sus colaboradores cuenten con el soporte necesario para desempeñar sus funciones.